我國百貨企業未來數年乃至數十年的發展之路

我國百貨企業未來數年乃至數十年的發展之路，將與國內外經濟形勢更趨緊密相連，面臨全球經濟一體化、城鄉消費升級化、行業競爭激烈化三個重要的環境變化。在這些變化面前，百貨企業未來將呈現以下五大發展趨勢。

百貨店加速購物中心化

經過近10年的發展，傳統大型綜合百貨商店目前已處于飽和狀態。在品牌同質化嚴重(達60%以上)和同業競爭加劇的情況下，傳統百貨不僅受到電子商務的強勢沖擊，還面臨多業態競爭的加劇(如零售新形態不斷崛起)，以及人力、租金等經營成本急劇攀升的“寒流”。此外，隨著消費水平的提高，消費者的購物習慣發生改變，更傾向于多元化的購物體驗。在此背景下，為應對新的市場格局，業態相對單一的傳統百貨希望通過一切有效手段，如引入時尚品牌旗艦店、商場擴容改造、增加商場體驗性元素等，為消費者營造類似于購物中心的消費體驗，或者說集合豐富的業態和功能，以滿足消費者的各項需求。

購物中心是由一大群建筑組合成的商業區域。由于其明快輕松的購物環境、豐富的業態配比和多樣化的貼心服務，目前正逐漸成為較受消費者青睞的消費或休閑場所。就功能而言，購物中心已遠遠超過傳統百貨商場，且有逐漸取代之勢。因此，傳統百貨要想在競爭中生存下來，購物中心化已經勢在必行。換言之，未來的百貨業將越來越多地注入購物中心元素，并形成以購物中心為特色的綜合百貨業態。這種特色主要表現在“一次購足、游樂整天、吃喝玩樂” 和“滿足全家全日服務、全方面享受”，即集購物、休閑娛樂、文教和餐飲于一體。當前，百貨店加速購物中心化的苗頭正逐漸顯露出來。例如，以王府井百貨、君太百貨等為代表的一些品牌百貨店，已開始增加餐飲、娛樂等體驗性業態。

未來，百貨店將朝以下三個方向發展，形成購物中心：一是提升為多業態綜合發展的購物中心;二是“瘦身”為購物中心內的百貨店，成為購物中心的主力店和業態組合之一;三是先于購物中心社區化潮流而社區化，以獲取在一、二線城市生存與發展的空間和時間。

全渠道零售：線上線下融合聯動

電子商務、移動互聯等新技術的大規模應用是一場不可逆轉的變革，已經越來越深刻地影響消費群體的生活方式。在此背景下，網絡購物近年來在我國發展迅猛，大多數實體零售商尤其是傳統百貨，均受到了意料之中的強烈沖擊，但同時，也使得越來越多的百貨企業開始關注并試水網上平臺建設。例如，2013年，南京中央商場與騰訊合作，聯手推出微生活打造云中央應用平臺，將公司商品、優惠和服務信息上傳。同時，實現會員系統的無縫對接，讓會員無需持會員卡即可享受會員優惠，并獲取積分和消費信息。此外，通過智能客服，實現與顧客一對一的互動、活動預約報名等功能。又如，2014年，王府井百貨牽手騰訊，推動微信購物，建立微信公眾平臺。在支付端，王府井百貨與微信支付、支付寶都已形成合作關系。

百貨業適應電商競爭的有效法則就是自身的電商化：一方面，將可完全電商化的部分業務搬至網上進行;另一方面，加強線下體驗功能，并與線上推廣、銷售結合起來。在新一輪的“觸網”大潮中，線上、線下并非替代關系，而是相互促進，實現加速融合聯動。其中，線上以購物方便為優勢，線下則以購物體驗為核心。在自身店鋪網絡和品牌優勢的基礎上，百貨企業通過自建電商平臺或聯合互聯網企業，不僅可以較大限度地滿足消費者網上瀏覽、線下體驗、線上下單的“一攬子”購買行為，將呈現智慧、互聯和自主等特點的消費者引入一個環環相扣的銷售閉環內，還可以幫助傳統百貨企業抵御勁敵，實現彎道超車。簡言之，未來線上與線下互補的格局將會在百貨業呈現。

逐步開展商品自營業務

在百貨業中，自營能力定位于“特色+補充”，既是構建商品差異化、提升品牌形象的重要手段，也是百貨區別于購物中心的核心商業能力。近來很多研究報告顯示，雖然在相當長的一段時期內，聯營是主流經營模式，但現在已經無法讓百貨店創造更大的利潤空間。相反，國外知名百貨的經驗表明，獨家經營和自有品牌組成的自營業務，能夠創造豐厚的經營利潤，形成差異化。例如，在歐美等發達地區，瑪莎百貨、連卡佛等多數商場都采取自營模式，綜合毛利率超過40%。

我國百貨業自營目前還處于起步階段，大部分百貨商場的自營商品比例在10%左右，一線百貨商場毛利率也僅為20%左右，約為國外的一半。需要轉變以往的“房東”角色，嘗試參與商品的深度管理，如對部分熱賣品牌的種類和款式進行買斷營銷，以增強價格話語權。百貨企業自營能力的培養是一個循序漸進的長期進程。

連鎖化、差異化和多業態融合

百貨連鎖化經營的核心在于生產要素的集約和標準化配置，主要包括品牌商品資源的渠道管理，門店作業的標準化管理和選址定位標準，以及立地條件的品牌化管理，一般體現在業態擴展、空間擴展和組織機構擴展三方面。這種經營形式改變了過去百貨商店單一、獨立的店鋪組織形式，既保持了大量銷售的優勢，又適應了多樣化的市場需求。

差異化經營是百貨企業根據消費者需求，對選址、商場布局、人事管理、競爭策略、產品和服務等各個方面實行不同于競爭對手的策略，以形成自身獨特的競爭優勢。它是百貨企業爭取消費者，建立品牌認知的重要手段(商業定位、商品選擇、個性化服務)。商業圈內，大商場(包括百貨商場)并排相連的現象隨處可見，他們提供給顧客的是同類品牌、相似商品、相同服務，如通過中低端打折和促銷的手段賣商品，缺乏高端品牌、創效商品和創新服務。按照差異化經營理念，百貨店發展等級可分為三類。一是奢華型百貨店，以高端品牌為主體，人流量不需要很大。二是生活類百貨店，能滿足一個家庭各個成員的購物需要。三是時尚類百貨，滿足年輕人群追求潮流的消費。

自有物業比重進一步提高

當前我國百貨企業面臨的較大困難是經營成本的提高，特別是租金成本，已呈不堪忍受之重。由于優質網點資源競爭、房地產價格飆升等原因，房租大幅度上漲，有限的利潤被租金進一步壓縮或吞食。據世邦魏理仕研究表明，過去10年我國主要城市的優質商鋪租金年復合增長率達到6.0%。為控制逐年高漲的租金成本，不少百貨企業紛紛通過開發或項目收購等形式，加大自有物業比重。

優質的商業物業是一種非常稀缺的資源。高比例的優質自有物業，不但可以鎖定經營成本、保障百貨門店經營的穩定性和優化設計布局，而且從長期來看，有利于抵制租金大幅上漲，并享受物業升值帶來的資產重估價值提升。

此外，百貨企業提高自有物業比例，還能規避租約到期無法續約的風險。各個百貨門店，尤其是地段較好的門店在租賃期滿后能夠續租，對百貨企業的正常經營非常重要。如果不能續租，百貨企業將不得不尋找相近的位置，并承受由遷移、裝修、暫時停業、新業主租金較高等帶來的額外成本。再進一步，若既不能續租又不能選取相近位置，則會面臨關店停業的風險，甚至對百貨企業經營目標和未來發展戰略產生不利影響。

據有關研究表明，自建物業的長期成本低于購置物業，購置物業的成本又低于租賃物業。就目前而言，百貨企業主要通過加強與房地產商的戰略合作，進行少量的自建項目、定制項目或參股項目，以低成本獲取優質物業。預計未來幾年，自有物業比重將進一步增大。